「便利そうです。試してみるかもしれません。」
証拠の種類
表明された関心
判断材料にできる意思決定
課題の調査を続ける。ただし、これを販売と扱わない
確認が残ること
最近の発生事例、現在の回避策、意味のある結果
顧客発見インタビューの質問
実際のタスクを理解する 12 の質問
| # | 主な質問 | 掘り下げ質問 |
|---|---|---|
| # 1 | 主な質問最後にこのタスクを行ったときのことを教えてください。 | 掘り下げ質問そのとき、何が起きていましたか？ |
| # 2 | 主な質問そのタスクのきっかけは何でしたか？ | 掘り下げ質問なぜその時点で行う必要があったのですか？ |
| # 3 | 主な質問どのように完了したか、順を追って教えてください。 | 掘り下げ質問その手順の直前と直後には何が起きましたか？ |
| # 4 | 主な質問最も難しかった部分はどこですか？ | 掘り下げ質問具体的な事例を説明できますか？ |
| # 5 | 主な質問どのようなツールや回避策を使いましたか？ | 掘り下げ質問それでも手作業で行う必要があったことは何ですか？ |
| # 6 | 主な質問最近では、どのくらいの頻度で起きましたか？ | 掘り下げ質問見積もるのに役立つ記録や例はありますか？ |
| # 7 | 主な質問タスクが遅れたり、うまく行われなかったりしたとき、何が起きましたか？ | 掘り下げ質問その結果に気づいたのは誰ですか？ |
| # 8 | 主な質問プロセスを改善するために、これまで何を試しましたか？ | 掘り下げ質問何が変わり、何が依然として難しかったですか？ |
| # 9 | 主な質問現在の方法を選んだ理由は何ですか？ | 掘り下げ質問どのような代替案を検討しましたか？ |
| # 10 | 主な質問ワークフローを変えるか、ツールを購入するかを決めるのは誰ですか？ | 掘り下げ質問最後にその判断をしたときは、何が起きましたか？ |
| # 11 | 主な質問どのようなとき、この課題は無視できるほど小さくなりますか？ | 掘り下げ質問その状況では何が異なりますか？ |
| # 12 | 主な質問現在の方法を使い続けている理由は何ですか？ | 掘り下げ質問変更する価値があると思えるには、何が違っている必要がありますか？ |
会話の最中に
将来の意向と観察された行動を分ける
顧客発見テンプレート
この証拠ワークシートをコピーする
関連する回答または情報源ごとに一つのワークシートを使います。支持する証拠、矛盾する証拠、残る未知を一緒に保持します。
このプレーンテキストは任意の箇所を選択して、メモにコピーできます。
顧客発見テンプレート
情報源の参照と日付: 関連する役割と状況: 質問: 回答または短い承認済みの抜粋: 観察された行動または表明された意見: 現在の回避策: 結果: 別の説明: 課題を支持する証拠: 課題に疑問を示す証拠: まだ学ぶ必要があること: 影響を受ける意思決定:
架空・説明用の記入済みワークシート
完全な例：一つの回答から次の判断へ
これは形式を示す架空例であり、顧客の推薦、検証結果、普遍的な基準、需要が証明されたという主張ではありません。
- 情報源
- 架空インタビュー、2026-09-18。12人の会社の運用責任者。実在の個人や会社を表しません。
- インタビュー回答
- 「先月、プロジェクトの引き継ぎ日をメールから共有シートに写し、毎週月曜の会議前にシートを確認しました。」
- 観察した事実
- 参加者は最近の一つの手順、手作業の転記、繰り返しの確認を説明しました。独立して検証した記録ではありません。
- 推論（分けて記録）
- 引き継ぎ手順は、さらに調べる価値のある狭い課題かもしれません。頻度、深刻さ、変更意向、製品需要が証明されたわけではありません。
- 反証となる情報
- 小さなプロジェクトでは共有シートで十分で、コーディネーターが日付を更新することもあるそうです。多くの状況ではこの代替策で足りる可能性があります。
- まだ不明な点
- 頻度、ツールの決定者、日付漏れのコスト、メールを使う理由、他社にも同じ状況があるか。
- 次の判断
- 同じ役割の2人に最近の引き継ぎを聞き、手順と矛盾を比較してから概念を絞ります。まれな問題、または現状で十分なら中止か方向転換します。
説明用の架空の例
一つの回答から分かることと、分からないこと
これらの架空の例は、反対の証拠や未回答の問いを見える状態に保ちながら、回答を意思決定にどうつなげるかを示します。
「先週、フォローアップの日付を三つの顧客シートにコピーし、その後は毎朝それぞれを確認していました。」
証拠の種類
報告された過去の行動
判断材料にできる意思決定
より狭い課題として、顧客横断の調整を調べる
確認が残ること
頻度、コスト、回避策が存在する理由、変更する意向
「共有カレンダーでリマインダーはすでに管理できています。ほかに必要になることはほとんどありません。」
証拠の種類
仮説に疑問を示す証拠
判断材料にできる意思決定
この状況が対象セグメントに属するかを再検討する
確認が残ること
他の状況に重要で満たされていない課題が残るか
支持する証拠と矛盾する証拠の両方を意思決定メモに含めます。目的は、対象者を絞るべきか、弱い仮説の調査を止めるべきかも含め、次に何を検証するかを決めることです。観察と前提を分けるには、SaaS アイデアの証拠チェックリストを使います。
Decision Note の形式については、EviDemand の説明用 Decision Noteを確認してください。
複数の会話からのメモがすでにありますか？ 顧客インタビュー分析ガイドを使って独立した情報源を比較し、矛盾を見える状態に保ち、一つの次のテストを選びます。
アイデアと既存のフィードバックを証拠ブリーフにまとめる
Idea brief で検証サイクルを開始します。アカウントは不要です。共有する権限がある資料だけを共有してください。有料の Evidence review は、開始前に範囲、価格、時期を確認します。
人による Decision Review
一つのプロダクト判断を人がレビューします
一回限りの US$49 です。まず無料の適合確認を行い、支払い前に正確な範囲と納品日を確認します。検証済みの外部請求先で支払い、人が実際の入金を確認してから作業を開始します。